KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI

LokmaGo, siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedeflemektedir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.
• Siparişler ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Hafta sonları, resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

2. Teslimat Süresi

• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonlarına göre değişiklik gösterebilir.
• Siparişler genellikle 2-5 iş günü içerisinde teslimat adresine ulaşır.
• Resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, yoğunluk veya kargo firmasından kaynaklanan durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Ücreti

• Kargo ücretleri sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
• Siparişinize uygulanacak güncel kargo ücreti, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ödeme sayfasında açıkça gösterilir.
• Ücretsiz kargo kampanyası bulunması halinde ilgili koşullar ürün veya ödeme sayfasında belirtilir.

4. Hasarlı Kargo ve Teslimat Kontrolü

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz.
• Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
• Hasarlı teslimatlarda kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep etmeniz önerilir.
• Üründe kargo kaynaklı bir hasar tespit etmeniz halinde fotoğraf ve varsa hasar tespit tutanağı ile birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Teslimat Bilgileri

• Sipariş sırasında verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
• Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinde müşterimizle iletişime geçilebilir.
• Kargo firmasının teslimat için müşteriye ulaşamaması durumunda sipariş, kargo firmasının prosedürlerine göre şubeye yönlendirilebilir veya göndericiye iade edilebilir.

6. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip bilgileri mevcut olması halinde tarafınıza iletilir. Bu bilgiler üzerinden gönderinizin teslimat durumunu takip edebilirsiniz.

7. İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: lokmago.offical@gmail.com
Telefon: 0507 724 74 97

Mağaza Adı: LokmaGo
Satıcı: Ekmel Murat Güngördü
Adres: İstanbul / Üsküdar